Outsourcing IT i bieżąca obsługa informatyczna firm w Krakowie i Małopolsce

Sytuacje krytyczne w IT nie zawsze można rozwiązać zdalnie. Jako krakowska firma IT dysponujemy zasobami, które pozwalają nam szybko reagować na miejscu. Oferujemy zarówno doraźne wsparcie techniczne, jak i kompleksowy outsourcing IT.

Zapewniamy bieżącą obsługę IT i szybką reakcję na awarie w formule serwisowej lub pełną opiekę informatyczną, jako zewnętrzny dział IT. Jeden kontakt do wszystkich spraw IT masz u nas!

Skontaktuj się
Doradztwo IT
outsourcing it krakow (1)

Outsourcing IT

Nasza oferta outsourcingu IT jest skierowana do firm, które nie zatrudniają własnego działu IT lub chcą uzupełnić jego zasoby. Obsługujemy firmy różnej wielkości i z różnych branż, od kilkuosobowych biur po zakłady produkcyjne i placówki medyczne.

Sprawdź naszą szczegółową ofertę dla placówek medycznych, gabinetów stomatologicznych, biur rachunkowych oraz firm produkcyjnych. 

Utrzymanie infrastruktury IT

W ramach outsourcingu IT w Krakowie zapewniamy kompleksowe utrzymanie infrastruktury IT: monitorujemy i utrzymujemy routery, switche, punkty dostępowe WiFi oraz systemy firewall. Dbamy o to, by sieć działała stabilnie i była właściwie zabezpieczona przed zagrożeniami zewnętrznymi. Reagujemy na problemy zanim staną się awarią, a w przypadku incydentów działamy szybko, zdalnie lub na miejscu. Współtworzymy strategię rozwoju i modernizacji infrastruktury IT na podstawie celów biznesowych firmy.

outsourcing it krakow (5)

Dostępność sprzętu IT

Zapewniamy pracownikom firmy stałą dostępność sprzętu IT: komputerów stacjonarnych, laptopów, smartfonów, czytników, czy też drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych. Dbamy o sprawność serwerów i zasilaczy UPS. Planujemy konserwacje, aktualizujemy oprogramowanie systemowe i reagujemy na usterki. Doradzamy przy zakupie nowego sprzętu odpowiedniego do rzeczywistych potrzeb firmy.

Bieżąca obsługa IT

Specjalizujemy się we wdrożeniach pakietów biurowych i narzędzi do współpracy, takich jak Google Workspace i platforma Microsoft 365 dla biznesu (w tym Windows Server, active directory, domena Windows), systemów do zarządzania zadaniami, w tym Nozbe, oraz bezpiecznych zdalnych dostępów VPN dla pracowników pracujących hybrydowo lub w pełni zdalnie. Wykonujemy takie zadania jak migracja poczty, konfiguracja firmowej poczty e-mail, zarządzanie licencjami i aktualizacje oprogramowania.

Łączenie kilku lokalizacji firmy

Projektujemy i wdrażamy sieci wewnętrzne łączące kilka lokalizacji firmy, z wykorzystaniem technologii VPN, SD-WAN oraz MPLS. Współpracujemy z operatorami telekomunikacyjnymi, co pozwala nam negocjować warunki umów i dobierać łącza odpowiednie do potrzeb, a nie tylko do dostępności w ofercie katalogowej. Planujemy i wdrażamy okablowanie strukturalne, mesh WiFi dla biura, światłowody. Zajmujemy się także utrzymaniem i monitoringiem połączeń między lokalizacjami.

outsourcing it krakow (2)

Monitoring przemysłowy oraz systemy kontroli dostępu

Monitoring CCTV to część infrastruktury IT firmy, która wymaga właściwej konfiguracji sieciowej, regularnej konserwacji i szybkiej reakcji w razie awarii. Zapewniamy wsparcie zarówno przy doborze i instalacji nowych systemów kamer i rejestratorów, jak i przy utrzymaniu już działających instalacji. Dbamy o integrację systemu monitoringu z infrastrukturą sieciową firmy i bezpieczny dostęp do obrazu i nagrań.

Wdrażamy systemy kontroli dostępu i pomiaru czasu pracy. Dbamy o szczególnie ważne obecnie bezpieczeństwo biur, hal produkcyjnych i magazynów.  Przeprowadzamy testy systemów bezpieczeństwa.

Szybka reakcja na miejscu - partner IT w Krakowie

Zdalna obsługa IT rozwiązuje zdecydowaną większość problemów, szybko i wygodnie dla naszych Klientów. Są jednak sytuacje, w których zdalny dostęp nie wystarczy: fizyczna awaria sprzętu, konieczność wymiany urządzenia sieciowego, konfiguracja nowego stanowiska pracy, czy przeszkolenie z zasad cyberbezpieczeństwa

Jako firma z siedzibą w Krakowie szybką reakcję na miejscu zapewniamy naszym Klientom z miasta i okolic. Pojawiamy się w przypadku awarii na terenie całej Małopolski.

serwis naprawy komputera
Obsługa IT Kraków i Małopolska - konfiguracja routera

Obsługa IT Kraków
i Małopolska

Obsługa informatyczna firm działa sprawnie wtedy, gdy stoi za nią ktoś, kto zna infrastrukturę Klienta. Współpracę zawsze zaczynamy od dokładnego zmapowania infrastruktury. Obsługujemy firmy z Krakowa i terenu Małopolski oraz ich placówki w całej Polsce.

Bieżąca asysta informatyczna dla firm to dla nas proces ciągłej nauki biznesu Klienta. Utrzymanie sieci komputerowych, zarządzanie sieciami IT oraz zapewnianie sprawności sprzętu i oprogramowania realizujemy tak, by nie zadawać tych samych pytań dwa razy. Dla każdego Klienta tworzymy profil z dokładną historią, który pozwala nam szybko i trafnie podjąć działanie od razu po zgłoszeniu.

Jeden kontakt
do wszystkich spraw IT

Bieżąca obsługa IT oraz outsourcing IT z Telkonet oznacza zaufanego partnera, który zna środowisko IT firmy: sieć, sprzęt, oprogramowanie, bezpieczeństwo, łączność między oddziałami i monitoring. Nasi Klienci nie muszą koordynować dostawców  poszczególnych rozwiązań, bo robimy to odpowiedzialnie za nich, z uwzględnieniem biznesowych priorytetów Klienta.

Napisz do nas. Odpowiemy szybko i konkretnie.

    FAQ - często zadawane pytania

    Czy outsourcing IT w Krakowie opłaca się firmie, która zatrudnia tylko kilka osób?
    Tak, dla małych firm to szczególnie dobre rozwiązanie. Utrzymanie własnego specjalisty IT na etacie to koszt stały, który małe firmy rzadko są w stanie w pełni wykorzystać. W modelu outsourcingu płacisz za realnie świadczone wsparcie, a dostęp do wiedzy i zasobów masz taki sam jak większy klient. Zakres współpracy ustalamy indywidualnie — od podstawowej asysty po pełne przejęcie odpowiedzialności za IT.
    Jak wygląda przejęcie obsługi IT firmy, która korzystała wcześniej z innego dostawcy?
    Zaczynamy od audytu IT. Sprawdzamy stan sieci, sprzętu, oprogramowania i cyberbezpieczeństwa. Dzięki temu możemy od razu wskazać obszary wymagające uwagi. Przejęcie obsługi planujemy tak, żeby nie powodować przerw w pracy firmy.
    Czy Telkonet oferuje outsourcing IT tylko dla firm z Krakowa?
    Kraków to nasz główny obszar działania, na którym oferujemy outsourcing IT, obsługując firmy z każdej branży i zapewniając im szybką reakcję na miejscu. Jeśli siedziba firmy jest poza Krakowem, a potrzebna jest stała obsługa IT świadczona przez firmę z doświadczeniem i proaktywnym podejściem - zapraszamy do kontaktu. Poza Krakowem angażujemy się również w większe projekty IT w firmach z branży produkcyjnej czy medycznej, które obejmują projektowanie i wdrażanie infrastruktury IT lub jej modernizację.
    Czym różni się obsługa IT od outsourcingu IT?
    Obsługa IT realizowana przez Telkonet zależy od zakresu umowy i skupia się najczęściej na doraźnym rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych oraz pomocy pracownikom firmy w utrzymaniu sprawności sprzętu, na którym pracują, i dostępności danych. Outsourcing IT w naszej ofercie to kompleksowe zarządzanie całym obszarem IT w firmie, w roli zewnętrznego działu IT z jasno określonymi celami biznesowymi, czyli tym, jak nasze działania mają się przekładać na realizację strategicznych celów naszego Klienta. Outsourcing IT obejmuje takie zadania jak planowanie modernizacji infrastruktury IT, proponowanie i wdrażanie nowych oraz innowacyjnych rozwiązań IT czy cyberbezpieczeństwo.