Obsługa IT firm produkcyjnych wspierająca zachowanie ciągłości produkcji
Telkonet projektuje, wdraża i utrzymuje infrastrukturę IT dla firm produkcyjnych, w których zachowanie ciągłości produkcji przekłada się bezpośrednio na wyniki finansowe. Pracujemy zarówno z zakładami, które dopiero powstają, jak i z tymi, które działają od lat i wchodzą w proces modernizacji.
Dla kogo pracujemy
Obsługujemy zakłady produkcyjne oraz ich hale magazynowe i centra logistyczne, a także biura firmowe i sklepy firmowe. Przygotowujemy infrastrukturę IT dla zakładów w trakcie budowy lub rozbudowy. Projektujemy środowisko IT od podstaw i wspieramy firmy już działające, gdzie potrzebne jest wsparcie bieżące lub modernizacja infrastruktury IT.
Działamy przede wszystkim na terenie Krakowa i Małopolski. Dla firm posiadających oddziały lub placówki poza Małopolską zapewniamy jednolitą obsługę IT w całej Polsce.
Co zapewniamy: infrastruktura IT dostosowana do środowiska produkcyjnego
Infrastruktura IT w firmie produkcyjnej musi być nierzadko odporna na trudne warunki: hałas, drgania, zapylenie, duże odległości między halą produkcyjną a biurem, konieczność obsługi dziesiątek urządzeń równolegle, a jednocześnie utrzymywać działający całodobowo rozbudowany monitoring przemysłowy, automatykę przemysłową i systemy kontroli dostępu. Projektujemy sieci i dobieramy sprzęt z uwzględnieniem tych realiów.
Nasze usługi IT dla firm produkcyjnych obejmują:
- Projektowanie i budowa sieci LAN i WiFi. Projektujemy sieci dostosowane do układu zakładu, łączące np. halę produkcyjną, magazyn, biuro i zaplecze techniczne. Uwzględniamy wymagania urządzeń produkcyjnych, terminali, kamer i systemów zarządzania produkcją. Dbamy o wydajność sieci przy dużej liczbie równolegle podłączonych urządzeń.
- Wyposażenie w sprzęt komputerowy. Dobieramy komputery, monitory, drukarki, skanery i urządzenia peryferyjne odpowiednie do środowiska produkcyjnego i biurowego, spełniające warunki serwisowania chroniące ciągłość produkcji. Dla hal produkcyjnych uwzględniamy sprzęt o podwyższonej odporności na warunki przemysłowe.
- Serwery i przechowywanie danych. Wdrażamy i utrzymujemy serwery obsługujące systemy ERP, MES, WMS i inne platformy produkcyjne. Zapewniamy wydajność i redundancję środowiska serwerowego, które musi działać bez przerwy.
- Zarządzanie sieciami IT i kontrola dostępu. Zarządzamy całym środowiskiem sieciowym zakładu: monitoring sieci internetowej, segmentacja sieci, kontrola dostępu, profile użytkowników, zarządzanie uprawnieniami pracowników.
- Kontrola dostępu i rejestracja czasu pracy. Dobieramy do potrzeb oraz integrujemy z infrastrukturą IT systemy do monitorowania wejść i automatycznej rejestracji czasu pracy.
- Bezpieczne zdalne dostępy VPN. Konfigurujemy bezpieczne połączenia VPN dla kadry zarządzającej, serwisantów i dostawców systemów, którzy potrzebują zdalnego dostępu do środowiska IT zakładu.
- Komunikacja VoIP i skrzynki e-mail. Konfigurujemy systemy telefonii VoIP i firmowe skrzynki e-mail dostosowane do struktury organizacyjnej zakładu i jego oddziałów.
- Systemy zasilania awaryjnego. Projektujemy i wdrażamy systemy UPS dla krytycznych elementów infrastruktury IT, takich jak serwery, urządzenia sieciowe i stanowiska sterowania, a także monitoring przemysłowy.
Projektujemy i wdrażamy rozwiązania IT, które stanowią solidną i możliwą do dalszego unowocześniania podstawę dla działania nowoczesnej firmy produkcyjnej.
Przemysłowa infrastruktura IT zgodna z oprogramowaniem dla produkcji
Zakłady produkcyjne korzystają z różnych kategorii oprogramowania, które stawiają konkretne wymagania wobec sieci, serwerów i sprzętu końcowego. Nasze zadanie to zapewnienie środowiska IT, które te wymagania spełnia.
Dostosowujemy infrastrukturę IT do następujących kategorii systemów:
- Systemy ERP (zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa, np. Comarch ERP XL, Epicor, SAP), które wymagają wydajnych serwerów, stabilnej sieci i bezpiecznego dostępu dla użytkowników z różnych działów i lokalizacji.
- Systemy MES (zarządzanie produkcją), które opierają się na niezawodnej komunikacji między halą produkcyjną a centrum danych, integracji z maszynami i urządzeniami oraz minimalnych opóźnień w transmisji danych.
- Systemy SCADA i monitorowania procesów potrzebujące dla sprawnego działania dedykowanych segmentów sieci, separacji od sieci biurowej i wysokiej dostępności połączeń z urządzeniami sterującymi.
- Systemy WMS (zarządzanie magazynem), które wymagają stabilnej sieci WiFi na terenie magazynu, integracji z terminalami i czytnikami oraz łączności z systemem ERP.
- Systemy BI (Business Intelligence) i raportowania, dla których kluczowe jest bezpieczeństwo danych produkcyjnych i finansowych oraz kontrolowany dostęp, często z poziomu różnych lokalizacji.
Jeśli firma produkcyjna korzysta już z konkretnego oprogramowania lub planuje jego wdrożenie, weryfikujemy wymagania techniczne i dostosowujemy infrastrukturę IT tak, by system działał zgodnie z założeniami dostawcy.
Integracja urządzeń produkcyjnych z infrastrukturą IT
Współczesna firma produkcyjna to wysoce specjalistyczne środowisko, w którym zautomatyzowane linie produkcyjne, urządzenia pomiarowe i systemy sterowania są częścią sieci IT. Ich sprawna integracja z oprogramowaniem produkcyjnym i biznesowym decyduje o jakości danych, którymi dysponuje zarząd i kierownicy produkcji.
Projektujemy infrastrukturę IT z uwzględnieniem integracji następujących kategorii urządzeń:
- Sterowniki PLC i systemy automatyki: podłączenie do sieci zakładowej z zachowaniem separacji od sieci biurowej i właściwymi protokołami komunikacyjnymi.
- Terminale i panele operatorskie na halach: dobór sprzętu odpornego na warunki przemysłowe, konfiguracja dostępu do systemów MES i ERP bezpośrednio z linii produkcyjnej.
- Czytniki kodów kreskowych i kodów QR: integracja z systemem WMS i ERP, konfiguracja sieci WiFi zapewniającej zasięg w całym magazynie i na hali.
- Wagi przemysłowe i urządzenia pomiarowe: konfiguracja komunikacji z systemami ERP i MES, automatyczny zapis pomiarów bez ręcznego przepisywania danych.
- Kamery przemysłowe i systemy inspekcji jakości: zapewnienie przepustowości sieci dla transmisji obrazu, integracja z systemami kontroli jakości.
- Systemy monitoringu i kontroli dostępu: konfiguracja sieci dla kamer CCTV, czytników kart i systemów rejestracji czasu pracy.
Projektując infrastrukturę IT bierzemy pod uwagę specyfikację wszystkich łączących się z nią urządzeń.
Audyt IT dla modernizowanych firm produkcyjnych
Firma produkcyjna działająca od lat ma zazwyczaj infrastrukturę IT, która powstawała stopniowo i nie zawsze odpowiada aktualnym potrzebom. Część sieci była projektowana przed wdrożeniem obecnych systemów produkcyjnych. Część sprzętu jest przestarzała. Zdarzają się obszary, gdzie sieć WiFi nie dociera albo takie, gdzie brakuje odpowiedniej przepustowości.
Zanim zaproponujemy jakiekolwiek zmiany, przeprowadzamy audyt IT. Oceniamy stan sieci, serwerów, sprzętu i konfiguracji bezpieczeństwa. Wskazujemy, co działa dobrze, co stanowi rzeczywiste ryzyko i co można zoptymalizować. Dopiero na tej podstawie rekomendujemy konkretne działania, zaczynając od tych naprawdę niezbędnych.
Złożone projekty modernizacyjne rozbijamy na etapy płatne osobno. Każdy etap ma swój określony zakres, przewidywany koszt i sprecyzowany cel biznesowy. Firma nie musi angażować całego budżetu na modernizację od razu i może dostosować tempo zmian do swoich możliwości. Każdy etap jest spójny z kolejnym.
Kierujemy się metodologią optymalizacji, dlatego jeśli cel można osiągnąć prostszym lub tańszym rozwiązaniem, to mówimy o tym wprost. Nie rozbudowujemy zakresu prac ponad to, co jest potrzebne. Z drugiej strony, jeśli w trakcie analizy dostrzegamy obszar, który nie był objęty zapytaniem, ale ma istotne znaczenie dla osiągnięcia celu biznesowego, również o tym informujemy. Klient decyduje, my pokazujemy pełny obraz.
Infrastruktura IT dla nowych firm produkcyjnych
Nowe przedsiębiorstwo produkcyjne to szansa na zaprojektowanie infrastruktury IT od podstaw, bez kompromisów wynikających z zastanych rozwiązań. Stawianie sieci w nowej lokalizacji to jest też szczególnie newralgiczny moment, w którym nie ma miejsca na błędy w projekcie lub doborze sprzętu. Podstawy infrastruktury są trudne do wymiany.
Współpracujemy już na etapie planowania inwestycji. Analizujemy projekt budynku, planowany układ hali i biura, docelowe systemy produkcyjne i liczbę użytkowników. Na tej podstawie projektujemy sieć LAN i WiFi, dobieramy sprzęt serwerowy i sieciowy, planujemy okablowanie strukturalne i zasilanie awaryjne.
Dążymy do efektu synergii z innymi wykonawcami na budowie: firmami elektroinstalacyjnymi, dostawcami maszyn i systemów automatyki, integratorami. Koordynujemy zazębiające się prace tak, by prowadzone równolegle instalacje nie kolidowały ze sobą i nie powodowały konieczności przeróbek. Pilnujemy całości.
Zakres prac dostosowujemy do rzeczywistych potrzeb i harmonogramu budowy. Jeśli część infrastruktury może być dodana w przyszłości, to mówimy o tym i planujemy projekt z myślą o zmniejszeniu bieżących kosztów i przyszłej rozbudowie.
Bezpieczeństwo danych i ciągłość produkcji
Zatrzymanie produkcji z powodu awarii IT to wymierne straty wynikające z opóźnień w realizacji zleceń, dodatkowych kosztów magazynowania i ogólnie zakłóceń w łańcuchu dostaw. Bezpieczeństwo środowiska IT zakładu produkcyjnego to obecnie kwestia zgodności z przepisami, ale też kwestia ochrony rentowności. Wspieramy firmy w tym zakresie.
Opracowujemy plany backupu obejmujące serwery ERP, MES, konfiguracje urządzeń sieciowych i sterujących. Regularnie testujemy procedury odtwarzania, żeby czas przestoju po awarii skrócić do minimum.
Wdrażamy segmentację sieci oddzielającą środowisko produkcyjne od biurowego, firewalle, kontrolę dostępu, monitoring zagrożeń i polityki bezpieczeństwa dla pracowników. Zwiększa to poziom cyberbezpieczeństwa firmy produkcyjnej.
Pomagamy firmom w dostosowaniu się do wymogów dyrektywy NIS2 poprzez ocenę obecnego stanu zabezpieczeń i występujących podatności IT. Dyrektywa NIS2 obejmuje firmy z sektorów uznanych za krytyczne, w tym część firm produkcyjnych, a także, o czym warto pamiętać, ich podwykonawców.
Dbamy również o odpowiednie środowisko IT do wdrożenia systemów monitorowania aktywności i cyfrowego bezpieczeństwa użytkowników końcowych (np. pracowników biura). Współpracujemy w tym zakresie m.in. z firmą Axence.
Wsparcie techniczne i opieka informatyczna na co dzień
Po uruchomieniu infrastruktury IT w firmie produkcyjnej zapewniamy stałą asystę informatyczną i wsparcie techniczne:
- bieżące utrzymanie sieci, serwerów i urządzeń;
- aktualizacje oprogramowania i systemów operacyjnych;
- przygotowanie do instalacji nowego oprogramowania;
- szybką reakcję na awarie (zdalnie i na miejscu);
- stały monitoring środowiska IT;
- proaktywne wykrywanie problemów zanim wpłyną na produkcję.
Rozumiemy, że w zakładzie produkcyjnym czas reakcji na awarię ma bezpośrednie przełożenie na przychody. Dlatego monitorujemy środowisko IT i działamy wyprzedzająco.
Doradztwo IT dla firm produkcyjnych
Projekty IT w zakładach produkcyjnych są złożone. Dotykają jednocześnie sieci, serwerów, oprogramowania, linii produkcyjnych i cyberbezpieczeństwa. Wymagają koordynacji z wieloma wykonawcami i dostosowania do harmonogramu produkcji.
Zaczynamy od rozmowy o celu zanim przejdziemy do konkretnych usług. Pytamy, co firma chce osiągnąć, jakie ma problemy dziś i jakie plany na najbliższe lata. Na tej podstawie proponujemy zakres prac, który realnie przybliża firmę celu w sposób możliwie prosty i ekonomiczny. Jeśli widzimy, że coś istotnego zostało pominięte w zapytaniu, to mówimy o tym. Jeśli coś można zrobić taniej bez utraty jakości, to wskazujemy takie możliwości.
Jeśli zakład chce zweryfikować ofertę innego dostawcy IT lub sprawdzić, czy planowane rozwiązanie jest optymalne, oferujemy niezależny audyt informatyczny oraz weryfikację kosztów i efektów rozważanych rozwiązań.
Mamy doświadczenie, które zbliża firmy do realizacji celów biznesowych
Telkonet przejmie odpowiedzialność za IT w całości lub w wybranym zakresie w nowych oraz modernizowanych firmach produkcyjnych.
Jesteśmy krakowską firmą IT z doświadczeniem w obsłudze firm produkcyjnych. Działamy na terenie Krakowa i Małopolski oraz w całej Polsce dla Klientów z wieloma oddziałami.