Obsługa IT placówek medycznych: pełne spektrum potrzeb, jeden partner
Telkonet to jeden partner IT dla całej placówki medycznej. Od sieci LAN i WiFi, przez środowisko sprzętowe dla oprogramowania medycznego, aż po bezpieczeństwo danych. Zapewniamy kompleksową obsługę informatyczną z pełnym zrozumieniem branży i odpowiedzialnością za całość infrastruktury przetwarzania danych.
Dla kogo pracujemy
Nasza oferta obsługi IT jest skierowana do publicznych placówek służby zdrowia i prywatnych placówek medycznych różnej skali: przychodni NZOZ i specjalistycznych, klinik chirurgii, okulistycznych, leczenia bólu i innych, punktów diagnostycznych, pracowni RTG, placówek wielooddziałowych oraz prywatnych szpitali.
Jako krakowska firma IT działamy przede wszystkim na terenie Krakowa i Małopolski. Dla klientów sieciowych, którzy posiadają placówki lub oddziały poza Małopolską, oferujemy jednolitą kompleksową obsługę na terenie całego kraju.
Co zapewniamy: ciągłość działania infrastruktury IT
Podstawą sprawnie działającej placówki jest niezawodna infrastruktura IT. Projektujemy, budujemy i utrzymujemy sieci komputerowe, które obsługują jednocześnie komputery dla rejestratorek medycznych, stacje robocze w gabinetach lekarzy, urządzenia diagnostyczne, systemy monitoringu i telefony VoIP - bez zakłóceń i przestojów.
Nasze usługi IT dla placówek medycznych obejmują następujące obszary:
- Projektowanie i budowa sieci. Zajmujemy się projektowaniem sieci LAN i WiFi, budową sieci internetowej od podstaw oraz jej rozbudową i usprawnianiem, oraz konfiguracją sieci komputerowych dostosowanych do układu i specyfiki placówki. Dbamy o to, by sieć była wydajna, stabilna i gotowa na dalszą rozbudowę.
- Wyposażenie w sprzęt komputerowy. Pomagamy określić specyfikację niezbędnego sprzętu i wspieramy proces zamawiania komputerów, monitorów (w tym monitorów medycznych), drukarek, skanerów, rejestratorów czasu pracy, kamer przemysłowych oraz pozostałych urządzeń peryferyjnych.
- Tworzenie sieci komputerowych i zarządzanie sieciami IT. Wdrażamy i zarządzamy całym środowiskiem sieciowym placówki, od konfiguracji przełączników i routerów, przez zarządzanie sieciami IT i utrzymanie sieci komputerowych, aż po backupy, kontrolę dostępu, tworzenie profili użytkowników i migrację kont email.
- Systemy zasilania awaryjnego. W klinikach z salami operacyjnymi, RTG i laboratorium ciągłość zasilania to kwestia bezpieczeństwa pacjentów. Wspieramy zamawianie i wdrażanie systemów UPS i awaryjnego zasilania dla krytycznych urządzeń.
- Komunikacja VoIP i skrzynki e-mail. Konfigurujemy systemy telefonii VoIP, przygotowujemy system VoIP pod teleporady, zakładamy firmowe skrzynki e-mail nowym pracownikom oraz dbamy na co dzień o sprawną komunikację wewnętrzną i z pacjentami na poziomie wszystkich stosowanych rozwiązań informatycznych.
- Przygotowujemy dokumentację do wniosków o dotacje pod kątem inwestycji w sprzęt komputerowy i sieci IT, na przykład z programu FEnIKS.
Infrastrukturę IT dopasowujemy do wymagań specjalistycznego oprogramowania medycznego, które placówka medyczna już posiada lub planuje wdrożyć. Standardem w naszej pracy jest zgodność z wymogami RODO, ochrona danych osobowych i medycznych, szyfrowanie transmisji oraz kontrola dostępu do systemów.
Wdrożenie specjalistycznego oprogramowania medycznego
Nasze usługi w zakresie wsparcia IT dla wdrożenia oprogramowania medycznego obejmują kompleksową analizę potrzeb placówki, weryfikację wymagań sprzętowych oraz konfigurację i integrację oprogramowania z istniejącymi systemami.
Specjalizujemy się we wdrażaniu renomowanych programów medycznych, takich jak Medidesk, Mmedica, Doctor Eleks czy Medicus, które usprawniają zarządzanie placówką, procesy diagnostyczne oraz obsługę pacjentów.
Placówki medyczne, które rozważają zakup nowego systemu, mogą zgłosić się do nas po sam audyt sieci IT pod kątem wymagań wybranego systemu. Pomagamy wskazać potencjalne ograniczenia i ryzyka oraz wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do możliwości i potrzeb.
Utrzymanie środowiska IT, czyli wsparcie techniczne na co dzień
Dla utrzymania ciągłości procesów w placówce medycznej kluczowa jest codzienna opieka informatyczna. Dzięki naszemu stałemu zaangażowaniu i wyprzedzaniu potencjalnych sytuacji kryzysowych, systemy działają sprawnie. Problemy rozwiązujemy zanim staną się krytyczne.
W ramach stałej asysty informatycznej i wsparcia technicznego zapewniamy:
- bieżące utrzymanie sieci komputerowych i urządzeń,
- aktualizacje oprogramowania i systemów operacyjnych,
- szybką reakcję na awarie i problemy techniczne,
- zdalne i stacjonarne wsparcie dla personelu,
- monitoring środowiska IT.
Rozumiemy, że w placówce medycznej przestój systemu to coś więcej niż problem techniczny, to przerwana praca lekarzy i personelu, opóźnione przyjęcia i sfrustrowany pacjent oraz potencjalne ryzyko dla jego zdrowia, którego lepiej uniknąć. Dlatego przewidywanie błędów w systemie zanim wystąpią ma dla nas znaczenie priorytetowe.
Bezpieczeństwo danych pacjentów
Dane medyczne należą do szczególnie chronionych kategorii danych osobowych. Ich utrata lub nieautoryzowany dostęp wiążą się z poważnymi konsekwencjami prawnymi, finansowymi i wizerunkowymi. W Telkonet traktujemy ochronę danych jako integralną część każdego wdrożenia, a nie jako opcjonalny dodatek.
Dbamy o kopie zapasowe i disaster recovery. Opracowujemy i wdrażamy indywidualne plany backupu, dostosowane do specyfiki i obciążeń systemów placówki medycznej. Regularnie testujemy i weryfikujemy kopie, aby mieć pewność, że w razie awarii, ataku ransomware lub innego nieprzewidzianego zdarzenia, dane będą możliwe do odtworzenia szybko i w całości.
Wzmacniamy cyberbezpieczeństwo placówki medycznej. Wdrażamy rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa takie jak: firewalle, systemy wykrywania zagrożeń, kontrolę dostępu, szyfrowanie danych oraz politykę bezpieczeństwa dla personelu. Dbamy o to, by infrastruktura IT kliniki czy przychodni była odporna na zagrożenia zewnętrzne i wewnętrzne, a wszystkie rozwiązania były zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z RODO.
Integracja systemów IT w placówce medycznej
Nowoczesna klinika to dziesiątki urządzeń i systemów, które powinny sprawnie ze sobą współpracować: system HIS/EMR, urządzenia diagnostyczne, RTG, laboratorium, system kolejkowy, rejestracja online, monitoring, cyfrowy obieg dokumentów. Brak integracji oznacza powielanie danych, błędy i czas stracony na manualne przenoszenie informacji.
Kładziemy duży nacisk na integrację systemów informatycznych, które już działają w placówce, oraz tych, które planuje ona wdrożyć. Nasze rozwiązania IT projektujemy tak, by różne systemy i urządzenia miały odpowiednie środowisko sprzętowe do płynnej komunikacji między sobą, a to zwiększa efektywność operacyjną kliniki i ułatwia codzienną pracę całego personelu.
Optymalnie zintegrowane systemy to też duże ułatwienie w zarządzaniu tak skomplikowaną instytucją jak placówka medyczna i klucz do obniżania kosztów stałych.
Doradztwo IT dla placówek medycznych
Jedną z rzeczy, która odróżnia Telkonet od wielu firm IT, jest sposób, w jaki podchodzimy do nowych zleceń. Zanim przystąpimy do działania, przeprowadzamy dogłębną analizę potrzeb placówki: pytamy o plany rozwoju, używane systemy, bolączki dnia codziennego i budżet. To pozwala nam zaproponować rozwiązania naprawdę dopasowane do sytuacji, a nie tylko techniczne odpowiedzi na zgłoszony problem.
Pracujemy też ściśle z innymi wykonawcami obecnymi w placówce, czyli z firmami elektroinstalacyjnymi, dostawcami sprzętu medycznego, integratorami systemów. Koordynujemy zazębiające się prace tak, by nie generowały opóźnień i nie powodowały konieczności przerabiania kolejny raz tego, co już zostało wykonane.
W branży IT nierzadko spotyka się wąską specjalizację i skupianie się wyłącznie na swoim fragmencie zadania. My wolimy widzieć całość.
Jeśli klinika korzysta już z jakichś rozwiązań IT i nie jest pewna, czy są one optymalne, oferujemy audyt informatyczny, który pozwala zweryfikować istniejące środowisko i wskazać obszary do poprawy lub potencjalne oszczędności.
Odpowiadamy na pełne spektrum potrzeb IT w klinikach medycznych
Niezależnie od tego, czy uruchamiają Państwo nową placówkę, rozbudowują już istniejącą, czy szukają niezawodnego partnera do codziennej opieki nad infrastrukturą IT, to Telkonet jest gotowy wziąć odpowiedzialność za IT w całości lub podjąć się pojedynczych prac.
Jesteśmy krakowską firmą IT z doświadczeniem w obsłudze prywatnych placówek medycznych. Działamy głównie na terenie Krakowa i Małopolski.